Politica di spedizione

Modernhomevista (di seguito “noi”) osserva rigorosamente le leggi e i regolamenti pertinenti dell’Italia e i requisiti del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), al fine di garantire i tuoi diritti e interessi legittimi e chiarire le questioni relative al trasporto. A tal fine, viene formulata la presente Politica di Trasporto.

Ambito di Consegna

Il nostro servizio di consegna copre l’intero territorio italiano; al momento, non offriamo servizi di spedizione al di fuori dell’Italia. Le principali regioni incluse nel territorio italiano sono: Lombardia (come Milano, Bergamo), Lazio (come Roma, Frosinone), Campania (come Napoli, Salerno), Veneto (come Venezia, Verona), Emilia-Romagna (come Bologna, Parma), Toscana (come Firenze, Pisa), Piemonte (come Torino, Cuneo), Sicilia (come Palermo, Catania), Sardegna (come Cagliari, Sassari), nonché tutte le restanti regioni amministrative e le relative province, città e comuni, garantendo che tutti gli utenti situati in Italia possano usufruire del nostro servizio di consegna.

Spiegazione dei Costi

Il prezzo totale dell’ordine che paghi comprende il prezzo del prodotto e il costo di spedizione. Inoltre, dazi doganali, IVA italiana (con aliquota del 22%) e altri costi correlati sono già inclusi nel prezzo del prodotto, e non dovrai sostenere alcuna spesa nascosta aggiuntiva. Gli standard specifici delle spese di spedizione sono i seguenti:

• Quando il totale dell’ordine si trova nella fascia €0,01 – €123,99, le spese di spedizione sono fissate a €7,5.
• Quando il totale dell’ordine raggiunge €124 o più, ti forniremo il servizio di spedizione gratuita.

Tempi di Elaborazione dell’Ordine

L’elaborazione del tuo ordine seguirà rigorosamente i seguenti standard temporali, garantendo un processo efficiente e trasparente:

• Orario di chiusura giornaliero: il nostro orario lavorativo va dalle 8:00 alle 18:00 (CET). Per gli ordini inviati entro le 18:00 (CET), il tempo di elaborazione inizia nello stesso giorno; per gli ordini inviati dopo le 18:00 (CET), il tempo di elaborazione sarà posticipato al giorno successivo. In caso di festività o giorni non lavorativi in Italia, il calcolo dei tempi di elaborazione sarà posticipato al primo giorno lavorativo successivo.
• Tempo di preparazione alla spedizione: dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla verifica dei prodotti, all’imballaggio, al controllo di conformità e ad altre procedure, che richiedono solitamente 1-3 giorni lavorativi. Controlleremo attentamente ogni fase per garantire che il prodotto sia integro e conforme ai requisiti di spedizione prima di procedere all’invio.
• Tempi di trasporto: dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è di 10-15 giorni lavorativi. Il tempo effettivo può variare leggermente a seconda della distanza geografica o di eventuali fattori di forza maggiore, ma faremo del nostro meglio per garantire una consegna puntuale.

Corrieri Logistici

I corrieri logistici con cui collaboriamo sono aziende di fama mondiale e affidabili, tra cui DHL, UPS, FedEx e altri. Selezioneremo il corriere più adatto in base alle caratteristiche del prodotto e alle esigenze di consegna, assicurando un trasporto efficiente e sicuro.

Tracciamento dell’Ordine

Dopo aver inviato correttamente l’ordine, riceverai un’email di conferma contenente il numero dell’ordine, la ricevuta di pagamento, il corriere logistico e altre informazioni rilevanti. Per consultare lo stato dell’ordine, puoi accedere al nostro negozio online, entrare nella sezione Tracciamento dell’Ordine, inserire il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono e compilare il numero dell’ordine corrispondente per ottenere aggiornamenti in tempo reale sullo stato dell’elaborazione e della spedizione.

Dichiarazione di Responsabilità

Se il prodotto subisce danni o viene smarrito durante il trasporto, dovrai contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dal ricevimento del prodotto, fornendo foto dello stato effettivo del prodotto, numero dell’ordine e informazioni logistiche. Dopo aver verificato la situazione con il corriere logistico, ti forniremo una soluzione adeguata, che può includere la rispedizione del prodotto o il rimborso dell’importo corrispondente. Se non ci fornisci un riscontro tempestivo per motivi personali, non potremo garantire i tuoi diritti correlati.

Dopo aver inviato l’ordine, se desideri modificarlo o annullarlo, contatta il servizio clienti prima che l’ordine entri nella fase di preparazione alla spedizione (ossia entro 1 giorno lavorativo dopo l’orario di chiusura). Se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione o è stato spedito, non sarà possibile modificarlo o annullarlo. In tal caso, potrai procedere secondo la nostra politica di reso e sostituzione una volta ricevuto il prodotto.

Ti preghiamo di inserire correttamente indirizzo di consegna, numero di telefono e altre informazioni al momento dell’ordine, assicurandoti che siano complete e accurate. Se il prodotto non può essere consegnato, viene ritardato o viene smarrito a causa di informazioni errate o incomplete fornite da te, sarai responsabile dei relativi costi e responsabilità. Noi ti aiuteremo a comunicare con il corriere logistico, ma non potremo assumerci le responsabilità di eventuali indennizzi.

In caso di forza maggiore (come disastri naturali, guerre, modifiche normative, scioperi dei corrieri logistici, ecc.) che causino ritardi nell’elaborazione degli ordini, interruzioni del trasporto o danni/smarrimenti dei prodotti, ti informeremo tempestivamente e, una volta cessata la causa di forza maggiore, faremo del nostro meglio per coordinare la risoluzione del problema, ma non saremo responsabili oltre quanto ragionevolmente previsto.

Contattaci

Se hai domande o necessità relative al trasporto, puoi contattarci attraverso i seguenti canali. Ti forniremo assistenza professionale durante gli orari lavorativi:

• Indirizzo di contatto: 3906 S KENYON ST APT 311C, SEATTLE, WA 98118-4074, US
• Email del servizio clienti: support@relaxhomedream.com
• Numero di telefono del servizio clienti: +1 (564) 203-4193
• Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)