Metodi di Pagamento

Modernhomevista (di seguito “noi”) osserva rigorosamente le leggi e i regolamenti pertinenti dell’Italia e il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), al fine di garantire la sicurezza dei tuoi pagamenti nel nostro negozio online e tutelare i tuoi diritti legittimi, chiarendo le regole e le responsabilità relative ai pagamenti. La presente informativa si applica esclusivamente a tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online e tutte le operazioni di pagamento devono essere eseguite secondo quanto previsto.

Metodi di Pagamento Accettati

Per garantire un processo di pagamento sicuro e conveniente, accettiamo esclusivamente i seguenti metodi di pagamento e le relative tipologie di valuta. Al momento non supportiamo altri canali di pagamento:

• Tipologie di carte accettate: accettiamo esclusivamente carte di pagamento internazionali Visa e MasterCard. Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso canali di pagamento sicuri, assicurando la protezione delle tue informazioni e dei tuoi fondi.
• Valuta supportata: tutte le transazioni sono regolate esclusivamente in euro (EUR). L’importo degli ordini è indicato e calcolato unicamente in euro.

Sicurezza del Pagamento

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle tue informazioni di pagamento e rispettiamo rigorosamente le normative vigenti in materia di protezione dei dati. Abbiamo stabilito un sistema completo di sicurezza: durante l’intero processo di pagamento non memorizziamo alcuna informazione della tua carta (inclusi numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza o altri dati sensibili). Tutte le informazioni vengono trasmesse tramite tecnologia crittografata ai nostri istituti di pagamento partner, garantendo la protezione dei dati durante l’intero processo.

Dettagli dei Costi dell’Ordine

Per tutelare il tuo diritto all’informazione, tutti i costi relativi agli ordini sono chiaramente indicati e privi di costi nascosti. La struttura dei costi è la seguente:

• Composizione del totale dell’ordine: il totale dell’ordine è costituito dal prezzo del prodotto e dalle spese di spedizione. Prima di procedere con il pagamento, il sistema calcolerà automaticamente e mostrerà in modo chiaro il dettaglio dei costi.
• Altre informazioni sui costi: dazi, IVA italiana (aliquota del 22%) e tutte le spese correlate alla transazione sono già incluse nel prezzo del prodotto. Non è richiesto alcun costo aggiuntivo oltre al totale dell’ordine.

Gestione delle Anomalie di Pagamento

Se durante il pagamento riscontri una delle seguenti situazioni, puoi fare riferimento alle relative indicazioni. Saremo sempre a tua disposizione per assisterti:

• Pagamento non riuscito: se il pagamento risulta fallito, le cause possibili includono saldo insufficiente, carta scaduta o limitazioni imposte dalla banca. Ti consigliamo di verificare lo stato della carta e il saldo disponibile e riprovare. Se il problema persiste dopo più tentativi, contatta la tua banca per ulteriori chiarimenti oppure utilizza un’altra carta supportata.
• Pagamento duplicato: se a causa di ritardi di rete o altri motivi risulti aver pagato due volte per lo stesso ordine, conserva tutte le prove di pagamento (come screenshot dell’esito positivo o notifiche della banca) e contatta immediatamente il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e la prova del pagamento. Dopo la verifica, provvederemo a rimborsare l’importo duplicato entro 3 giorni lavorativi tramite la stessa carta utilizzata per il pagamento.
• Ordine non confermato dopo il pagamento: se dopo aver effettuato il pagamento lo stato dell’ordine risulta ancora “non pagato”, non effettuare un nuovo pagamento. Attendi 10-15 minuti affinché il sistema sincronizzi automaticamente lo stato dell’ordine. Se lo stato non viene aggiornato, contatta il nostro servizio clienti e fornisci la prova del pagamento. Verificheremo rapidamente e aggiorneremo lo stato dell’ordine.

Dichiarazione di Responsabilità

Se fornisci informazioni errate della carta di pagamento, utilizzi una carta con anomalie (come sospensione, smarrimento, scadenza) o non segui correttamente le procedure di pagamento, eventuali problemi risultanti, inclusi fallimenti di pagamento o perdite finanziarie, saranno a tuo carico. Faremo del nostro meglio per assisterti nel dialogo con l’istituto di pagamento.

In caso di fattori di forza maggiore (come disastri naturali, interruzioni di rete, malfunzionamenti dei sistemi degli istituti di pagamento), eventuali ritardi o interruzioni nei pagamenti saranno gestiti non appena tali fattori verranno meno. Ti informeremo tempestivamente sui progressi tramite i tuoi recapiti e non saremo responsabili per danni eccedenti livelli ragionevoli.

Devi mantenere riservate le informazioni della tua carta e le relative credenziali di verifica (come codici SMS, CVV). Eventuali rischi finanziari derivanti dalla divulgazione delle informazioni per tua negligenza saranno a tuo carico.

Forniamo esclusivamente canali di pagamento conformi e sicuri. Non partecipiamo ai processi interni di regolamento dei fondi delle istituzioni di pagamento. Per eventuali ritardi nei rimborsi o discrepanze finanziarie causate dagli istituti di pagamento stessi, ti assisteremo nel richiedere chiarimenti, ma non saremo responsabili per compensazioni dirette.

Contattaci

Se riscontri qualsiasi problema durante il processo di pagamento o hai domande relative ai metodi di pagamento, puoi contattarci tramite i seguenti canali. Il nostro servizio clienti ti fornirà assistenza professionale ed efficiente durante gli orari lavorativi:

• Indirizzo di contatto: 3906 S KENYON ST APT 311C, SEATTLE, WA 98118-4074, US
• Email del servizio clienti: support@relaxhomedream.com
• Numero di telefono del servizio clienti: +1 (564) 203-4193
• Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)