Condizioni Generali di Vendita

Modernhomevista (di seguito “noi”) osserva rigorosamente le leggi e i regolamenti pertinenti dell’Italia e il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), al fine di garantire la qualità della tua esperienza di acquisto nel nostro negozio online e tutelare i tuoi diritti legittimi. La presente Politica di Servizio definisce i diritti e gli obblighi di entrambe le parti durante l’intero processo di utilizzo dei nostri servizi. Accedendo, navigando o utilizzando il nostro negozio online e i relativi servizi, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente politica.

Ambito di Applicazione

La presente Politica di Servizio si applica a tutti gli utenti che utilizzano il nostro negozio online per consultare prodotti, registrare un account, inoltrare ordini, effettuare pagamenti, usufruire dei servizi logistici, richiedere resi o sostituzioni e contattare l’assistenza clienti. La politica riguarda esclusivamente i servizi forniti tramite il nostro negozio online e non si applica a piattaforme o servizi non gestiti da noi. Svolgiamo esclusivamente attività online e non disponiamo di punti vendita fisici; tutti i servizi vengono forniti in modalità digitale.

Account Utente

Prima di utilizzare alcuni dei nostri servizi, potresti dover registrare un account personale. Durante la registrazione dovrai fornire informazioni personali autentiche, accurate e complete (come indirizzo email e numero di telefono) e impostare una password sicura. Sei responsabile della veridicità delle informazioni fornite e dovrai aggiornarle tempestivamente in caso di modifiche. Sei inoltre tenuto a custodire in modo appropriato il tuo account e la tua password; sarai l’unico responsabile di eventuali conseguenze derivanti da un uso improprio, divulgazione o mancata protezione dei tuoi dati di accesso. In caso di utilizzo anomalo dell’account, dovrai contattare immediatamente il nostro servizio clienti.

Informazioni su Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Ci impegniamo affinché tutte le informazioni sui prodotti mostrate nel nostro negozio online siano autentiche, accurate e corrispondenti alla realtà, incluse denominazione, specifiche, materiali e descrizioni delle funzioni. Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate in tempo reale, garantendo che lo stato visualizzato rifletta la reale disponibilità all’acquisto. I prezzi dei prodotti includono già dazi, IVA italiana (22%) e altri costi correlati; il prezzo indicato è il prezzo finale da pagare e non comporta costi nascosti aggiuntivi.

Ordini e Pagamenti

Quando inoltri un ordine tramite il nostro negozio online, il sistema genererà un riepilogo dell’ordine contenente nome del prodotto, quantità, prezzo unitario, spese di spedizione, totale dell’ordine, indirizzo di consegna e metodo di pagamento. Dovrai verificare attentamente tutte le informazioni prima di confermare. L’invio dell’ordine implica la tua totale accettazione del contenuto del riepilogo. Le transazioni online supportano esclusivamente l’euro (EUR) come valuta di pagamento. Per i dettagli sulla sicurezza e sulle modalità di pagamento, consulta la nostra Metodi di Pagamento.

Politica di Spedizione

La nostra area di spedizione copre l’intero territorio italiano; al momento non effettuiamo consegne al di fuori dell’Italia. Le spese di spedizione seguono le seguenti regole: per ordini con importo tra €0,01 e €123,99, la tariffa è di €7,5; per ordini pari o superiori a €124, la spedizione è gratuita. L’orario di chiusura per l’elaborazione degli ordini è dalle 8:00 alle 18:00 (CET). Gli ordini inoltrati prima delle 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno; gli altri verranno elaborati il giorno successivo. Il tempo di preparazione della spedizione è di 1-3 giorni lavorativi, mentre il tempo di consegna stimato dopo la spedizione è di 10-15 giorni lavorativi. Per dettagli più completi, consulta la nostra Politica di Spedizione.

Politica di Annullamento dell’Ordine

Entro 48 ore dall’inoltro dell’ordine, se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l’annullamento. Se sono trascorse più di 48 ore o il prodotto è già stato spedito, l’ordine non potrà essere annullato direttamente e dovrai attendere la consegna per procedere con la richiesta di reso secondo la nostra Politica di Reso e Sostituzione. La richiesta di annullamento deve essere inviata tramite email o telefono al nostro servizio clienti, fornendo il numero dell’ordine e la prova di pagamento. Una volta verificata la richiesta, procederemo con il rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Per i dettagli completi, consulta la nostra Politica di Annullamento dell’Ordine.

Politica di Reso e Sostituzione

Se il prodotto presenta problemi di qualità o altre condizioni che danno diritto a reso o cambio, puoi richiederlo entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione. Offriamo anche un servizio di reso e cambio senza motivo entro 30 giorni di calendario. Prima di procedere, dovrai contattare il servizio clienti e fornire prove rilevanti; una volta approvata la richiesta, il prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo indicato. Dopo l’ispezione, procederemo al rimborso o alla spedizione del nuovo prodotto. Le spese di spedizione per i resi senza motivo sono a tuo carico; nei casi legati a problemi di qualità, le spese saranno a nostro carico. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Sostituzione.

Politica di Rimborso

Tutti i rimborsi approvati verranno restituiti esclusivamente sulla carta Visa o MasterCard utilizzata per il pagamento. Non è possibile modificare il conto destinatario. In base ai tempi di elaborazione delle banche, i rimborsi verranno accreditati entro 10-15 giorni lavorativi. In caso di ritardi, potrai contattarci per assistenza. Per informazioni più dettagliate, consulta la nostra Politica di Rimborso.

Controversie e Legislazione Applicabile

Nell’erogazione dei servizi e nella gestione delle transazioni, osserviamo rigorosamente tutte le normative italiane applicabili, incluse le disposizioni del GDPR, garantendo la conformità dell’intero processo. Eventuali controversie sorte tra te e noi in relazione alla presente politica dovranno essere risolte prioritariamente tramite negoziazione amichevole; qualora non fosse possibile, la controversia sarà risolta presso il tribunale competente in Italia. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in conformità con l’evoluzione normativa o le esigenze operative e ne daremo comunicazione tramite avviso sul negozio online o tramite i recapiti forniti.

Privacy e Protezione dei Dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione delle tue informazioni personali. Tutte le attività di raccolta, utilizzo, conservazione e condivisione dei dati personali sono condotte in rigorosa conformità con il GDPR e con le normative italiane. Non raccogliamo o divulghiamo informazioni personali in modo illecito e non cediamo le tue informazioni a terzi non correlati. Le informazioni vengono utilizzate solo nella misura necessaria per l’erogazione del servizio o sulla base del tuo consenso esplicito. Per le regole dettagliate sul trattamento dei dati personali e sui tuoi diritti, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti nel nostro negozio online, incluse immagini dei prodotti, descrizioni testuali, loghi, design delle pagine e software, sono di nostra proprietà o utilizzati con autorizzazione legale. Senza autorizzazione scritta, nessuna persona o ente può copiare, distribuire, modificare, esporre o utilizzare tali contenuti in qualsiasi forma. Eventuali violazioni comporteranno responsabilità legali.

Dichiarazione di Responsabilità

Faremo il possibile per garantire il corretto funzionamento del negozio online e dei relativi servizi; tuttavia, non saremo responsabili per eventuali sospensioni o ritardi causati da forza maggiore (come disastri naturali, interruzioni di rete o guasti di sistema). Se problemi relativi all’ordine derivano da informazioni errate da te fornite, indirizzi incompleti o mancata custodia della password, ne sarai l’unico responsabile. Forniamo garanzia di veridicità solo sulle informazioni dei prodotti pubblicate nel nostro negozio, e non saremo responsabili per eventuali danni derivanti da un uso scorretto dei prodotti.

Modifiche ai Termini di Servizio

Per adeguarci alle normative aggiornate e alle esigenze operative, ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Servizio. Le modifiche saranno pubblicate nel nostro negozio online e avranno efficacia dalla data di pubblicazione. L’utilizzo continuato dei nostri servizi dopo la modifica implica la tua accettazione dei nuovi termini. Ti consigliamo di consultare periodicamente la politica per rimanere aggiornato.

Contatti

Se durante l’utilizzo dei nostri servizi hai domande, necessiti di assistenza o desideri fornire suggerimenti, puoi contattarci tramite i seguenti canali. Il nostro servizio clienti ti fornirà supporto professionale durante gli orari lavorativi:

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